Pri objednávaní náhradného dielu sa často stretávame s otázkou: „Stačí vám značka a typ spotrebiča, však?“ Odpoveď je: bohužiaľ nie vždy. Vysvetlíme, prečo je to tak, a ako za pár minút nájdete presné údaje, vďaka ktorým vám vieme poslať diel, ktorý naozaj sadne.
Prečo nestačí poznať len značku a model
Výrobcovia vyrábajú spotrebiče vo veľkých sériách a počas výroby jedného modelu sa dodávatelia komponentov aj vnútorné súčiastky priebežne menia – napríklad kvôli dostupnosti dielov, zmene dodávateľa alebo drobnej technickej úprave. Navonok tak môžu byť dve práčky rovnakého modelu, vyrobené napríklad s odstupom roka, úplne na nerozoznanie – no vo vnútri môžu mať iné ohrievacie teleso, iné čerpadlo alebo inak zapojený modul.
Preto samotný model (napríklad „AWE 7516“) často nestačí. Presnú zhodu dielu vieme zaručiť až podľa typového/produktového čísla a v niektorých prípadoch aj podľa dátumu výroby uvedeného na štítku spotrebiča.
Aké kódy výrobcovia používajú
Každý výrobca nazýva tento identifikátor trochu inak. Najčastejšie sa stretnete s týmito označeniami:
- PNC – Electrolux, AEG, Zanussi
- E-Nr – Bosch, Siemens (pri Bosch/Siemens si všímajte aj FD kód – dátum výroby, keďže rovnaké E-Nr sa v priebehu výroby mohlo meniť)
- 12NC – Whirlpool, Indesit, Ariston, Hotpoint (typicky 12-miestny kód, často začína číslicami 85)
- M.-Nr. – Miele
- Art. no. / Ser. no. – Mora, Gorenje, Hisense
- Cod. / No Serie – Fagor, Aspes, Edesa
Ak si nie ste istí, ktoré číslo je to „správne“, nemusíte to riešiť – stačí nám poslať fotku celého štítku a my si potrebný údaj nájdeme sami.
Kde na spotrebiči štítok nájdete
- Práčka – najčastejšie na zadnej stene, na vnútornej strane dvierok, za zásuvkou na prací prostriedok (po jej vytiahnutí) alebo pod veko/kryt filtra
- Umývačka riadu – na bočnej strane dvierok, viditeľné po ich otvorení
- Chladnička / mraznička – vo vnútri, na bočnej stene, často v spodnej časti za zásuvkou na zeleninu
- Rúra – na bočnom ráme dvierok alebo na zadnej stene spotrebiča
- Digestor / odsávač pary – po vybratí tukového filtra, vo vnútri spotrebiča
Ak štítok nenájdete, pomôže aj pôvodný návod na obsluhu alebo záručný list – údaje bývajú uvedené aj tam.
Ako spotrebič správne odfotiť
- Odfoťte celý štítok naraz, nie len jeho časť
- Fotografujte kolmo zhora, nie od boku – skreslený uhol sťažuje čítanie
- Vyhnite sa odleskom – ak treba, zatieňte štítok rukou alebo použite iný uhol
- Uistite sa, že sú všetky číslice ostré a čitateľné pred odoslaním
- Údaje radšej neprepisujte ručne – pri malých číslach sa ľahko zamení napríklad 8 a 9. Najbezpečnejšie je poslať priamo fotografiu
Časté chyby pri objednávaní podľa štítka
- Zámena modelu a sériového čísla – model je typové označenie spotrebiča (napr. AWE 7516), sériové číslo je jedinečný identifikátor konkrétneho kusu. Na výber dielu potrebujeme spravidla model alebo typové/produktové číslo, nie sériové číslo.
- Fotka nesprávneho štítku – spotrebič môže mať aj dva alebo tri štítky (napr. energetický štítok, štítok dovozcu aj výrobný štítok). Hľadajte ten s typovým/produktovým číslom, nie len s energetickou triedou.
- Objednávka len podľa vzhľadu dielu z fotky na internete – rovnaký diel môže existovať vo viacerých verziách (napríklad ohrievacie teleso s teplotným snímačom alebo bez neho), ktoré navonok vyzerajú takmer identicky.
Čo urobiť teraz
Najrýchlejšie nás zastihnete cez online chat – stačí kliknúť na bublinu vpravo dole. Radi vám pomôžeme podľa typového štítku vášho spotrebiča a popisu problému určiť presne ten diel, ktorý potrebujete. Prípadne nás môžete kontaktovať cez kontaktný formulár, telefonicky na 052/4484 268, alebo si pozrite všetky kontakty aj mapu k našej prevádzke na stránke Kontakt.